Держава гарантує всім пацієнтам надання необхідної медичної допомоги та лікарських засобів, які передбачені Програмою медичних гарантій, безоплатно. Війна не є причиною, по якій з пацієнта можуть вимагати гроші за надані послуги або ліки. Джерело
Про безоплатне лікування за Програмою медичних гарантій
Програма медичних гарантій визначає чіткий перелік та обсяг медичних послуг та лікарських засобів, оплата яких гарантується за рахунок коштів Державного бюджету України. Це означає, що пацієнт має право отримувати їх безоплатно у лікарнях, які працюють за договором з НСЗУ. До гарантованого пакету в Україні входять екстрена, первинна, паліативна, спеціалізована та високоспеціалізована медична допомога, реабілітація, медична допомога дітям до 16 років, медична допомога у зв’язку з вагітністю та пологами, а також програма “Доступні ліки”. Якщо у закладі, який має договір із НСЗУ, вам безпідставно відмовили в наданні послуг, передбачених цією програмою, або вимагали гроші, це є порушенням прав пацієнта. У такому разі, ви або ваші близькі можуть поскаржитися на неправомірні дії лікаря як на місцевому рівні (написати скаргу до головного лікаря закладу або до Департаменту охорони здоров’я в вашому місті або регіоні), так і в НСЗУ.
Як подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ:
- увійдіть на сайт НСЗУ за посиланням;
- зазначте ПІБ, дату народження і дату події, яка сталась;
- правильно вкажіть назву лікарні (цю інформацію можна отримати в реєстратурі закладу, на сайті місцевого департаменту охорони здоров’я або ж на дашборді НСЗУ, там же можна подивитися, які безоплатні послуги надає ваша лікарня за угодою з НСЗУ);
- напишіть посаду, ПІБ особи, яка відмовилася надати вам допомогу, вимагала оплату за медичні послуги, ліки чи інші матеріали;
- детально опишіть ситуацію: в наданні якої саме послуги вам відмовили, або за яку вимагали гроші (за можливістю зазначте суму коштів, яку вам довелось витратити, або яку з вас вимагали);
- вкажіть свої контакти, які допоможуть з вами зв’язатися: номер телефону, електронну адресу.
Також із скаргою ви можете звернутися до контакт-центру НСЗУ за безоплатним номером 1677 (з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00) або зателефонувати на урядову лінію 1545. Варто пам’ятати, що комунальні та державні заклади охорони здоров’я мають право надавати пацієнтам платні медичні послуги, які не входять до Програми медичних гарантій, оплата за які здійснюється у вигляді офіційних платежів за надання платних послуг. Знайте свої права та не нехтуйте ними.
Якщо вам безпідставно відмовляють у допомозі – звертайтеся на гарячу лінію. В Уряді працює ціла група: Мінсоцполітики, Мінцифри, Мінреінтеграції, яка вирішує питання про ненадання допомоги громадянам. Деталі за посиланням: https://cutt.ly/SwdAQgc8