Автор:
Hanna 
11 вересня у чотирьох областях України розпочалося бета-тестування системи кейс-менеджменту – впровадження персональних соціальних карток для надання соціальних послуг. Цей механізм є одним із пріоритетних завдань проєкту Плану відновлення України за напрямом «Соціальний захист». Джерело
Про персональні соціальні картки
Згідно з проєктом, впроваджуються електронні персональні соціальні картки для вразливих категорій населення та осіб (сімей), які опинились у складних життєвих обставинах. Це дозволить організувати надання соціальних послуг, виходячи з потреб конкретної людини чи родини. Соціальний працівник пропонує саме ті соціальні послуги та інші види підтримки, які зможуть допомогти конкретній людині. Цифровізація цього процесу робить його максимально прозорим, а електронна картка не загубиться. Той, хто отримує соціальні послуги, також має доступ до цієї картки, до переліку всіх запланованих дій, і разом з соціальним працівником рухається до вирішення складної ситуації. Маючи чітке уявлення про увесь перелік наявних у громаді ресурсів, людина зможе сама обирати соціальні послуги для вирішення своїх проблем. Нова система допоможе ефективніше співпрацювати з кейс-менеджером та обирати найкращі рішення для виходу з кризи.
Принцип дії системи кейс-менеджменту:
- людина звертається за соціальною допомогою;
- інформація про неї потрапляє до кейс-менеджера;
- кейс-менеджер оцінює, що потрібно людині та що їй може запропонувати держава.
Наразі тестування проєкту проходить у 4 областях — Вінницькій, Дніпропетровській, Полтавській та Черкаській. Після тестування планується впровадження проєкту і розширення його по всій території країни. На даний момент розроблено частину тестового середовища соціального веб-порталу Мінсоцполітики, зокрема кабінети отримувача соціальних послуг, надавача соціальних послуг і кейс-менеджера, реалізовано можливість подання заяви/повідомлення про надання соціальних послуг і відстеження результатів їх розгляду, а також – заяв надавачами соціальних послуг про включення їх до Реєстру надавачів соціальних послуг. Для додаткової інформації щодо проєкту можна звернутися на гарячу лінію Мінсоцполітики 1539, або до Інформаційно-обчислювального центру Мінсоцполітики 0444941910.
Якщо вам безпідставно відмовляють у допомозі – звертайтеся на гарячу лінію. В Уряді працює ціла група: Мінсоцполітики, Мінцифри, Мінреінтеграції, яка вирішує питання про ненадання допомоги громадянам. Деталі за посиланням: https://cutt.ly/SwdAQgc8